Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido/a a Emperatriz!
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro/a” y “Emperatriz” se refieren a Emperatriz, titular de esta tienda y sitio web y establecida en Portugal. Emperatriz dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra (los “Servicios”). Emperatriz utiliza Shopify como plataforma tecnológica que nos permite ofrecer los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como pedidos, precios, envíos, devoluciones, garantías, propiedad intelectual y responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto/a a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos que la legislación aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios reconoce al cliente.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene capacidad legal para realizar compras y celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Si crea una cuenta en nuestra tienda, usted será responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al dispositivo utilizado y a su configuración.
En el caso de piezas de joyería elaboradas artesanalmente, pueden existir pequeñas variaciones de textura, color, acabado, forma o superficie propias del proceso de fabricación y de las características de cada pieza.
Estas características artesanales no se considerarán por sí mismas un defecto cuando correspondan a la naturaleza y descripción del producto.
Esto no limita los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.
Las descripciones y características de los productos pueden modificarse cuando sea necesario. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto o limitar las cantidades disponibles, respetando siempre los derechos correspondientes a pedidos ya confirmados.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Emperatriz se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de disponibilidad, un error manifiesto en el precio o descripción del producto, problemas relacionados con el pago o indicios razonables de fraude.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. Esta comunicación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.
Debe revisar sus datos y su pedido antes de finalizar la compra.
Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarle utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
Podrá devolver su compra de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, sin perjuicio del derecho legales que correspondan al consumidor.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico y no para su reventa comercial sin autorización de Emperatriz.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. El precio aplicable será el indicado en el momento de realizar el pedido y en la confirmación de compra.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán antes de finalizar la compra.
Los precios de nuestra tienda online pueden ser diferentes de los ofrecidos en otros establecimientos o canales de venta.
Las promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones específicos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información correcta y actualizada de compra, pago y envío.
Los pagos se procesan de forma segura a través de los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a los países de la Unión Europea disponibles durante el proceso de compra.
Los costes y plazos estimados de entrega se mostrarán antes de completar el pedido.
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
No obstante, esta disposición no limita los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable en materia de entrega de bienes.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos permanecerá con Emperatriz hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión física de los productos, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Para obtener información detallada sobre destinos, costes y condiciones de envío, consulte nuestra Política de Envíos.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo marcas, textos, diseños de joyería, fotografías, ilustraciones, imágenes, gráficos, vídeos, audios y el diseño general de nuestra tienda, son propiedad de Emperatriz, sus colaboradores o sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial.
No podrá reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Los diseños originales de las piezas de joyería de Emperatriz no podrán ser reproducidos, copiados, transformados o comercializados sin nuestra autorización previa y expresa.
Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Emperatriz.
Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Emperatriz son propiedad de Emperatriz o de sus respectivos titulares y no podrán utilizarse sin autorización previa.
El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos.
Dichas herramientas se proporcionan de acuerdo con su disponibilidad y con las condiciones de los proveedores correspondientes.
No tendremos responsabilidad por problemas que sean exclusivamente imputables al proveedor externo de dichas herramientas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
También podremos ofrecer nuevas funciones o herramientas a través de los Servicios. Estas nuevas características estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales o enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros.
No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los sitios web de terceros a los que usted decida acceder.
Si decide acceder a estos sitios, lo hace bajo su propia responsabilidad y sujeto a los términos y condiciones del tercero correspondiente.
No seremos responsables de daños relacionados con su acceso a sitios web de terceros o con la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos por terceros, salvo cuando la legislación aplicable establezca una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse.
Las reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Emperatriz opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Emperatriz. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Emperatriz, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Emperatriz.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify puede recoger y procesar determinada información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para ofrecer y mejorar sus servicios. La información que envíe a los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con otros proveedores que nos ayudan a prestar los Servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado “Comentario”), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho Comentario en cualquier medio para cualquier propósito relacionado con nuestros Servicios.
También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los Comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su Comentario; y (iii) su Comentario cumple con estos Términos.
No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su Comentario, pagar una compensación por él ni responder a su Comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar Comentarios que determinemos que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que violen la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del Servicio.
Usted acepta que su Comentario no infringirá ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marcas registradas, privacidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que su Comentario no contendrá material ilegal, abusivo, obsceno ni ningún virus informático u otro código malicioso.
No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier Comentario.
Usted es el único responsable de cualquier Comentario que realice y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier Comentario publicado por usted o cualquier tercero, en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información cuando sea necesario.
Si un pedido contiene un error manifiesto, especialmente en el precio, podremos cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad que haya sido abonada, de acuerdo con la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos.
No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente:
(a) para ningún propósito ilegal o malicioso;
(b) para infringir cualquier legislación o regulación aplicable;
(c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros;
(d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar o intimidar a cualquier persona;
(e) para transmitir información falsa o engañosa;
(f) para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado;
(g) para suplantar o intentar suplantar a cualquier otra persona o entidad; o
(h) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que pueda dañar a Emperatriz, Shopify o los usuarios de los Servicios.
Además, usted acepta no:
(a) subir o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso;
(b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización;
(c) recoger o hacer seguimiento de la información personal de otros de forma ilícita;
(d) utilizar los Servicios para realizar actividades fraudulentas o engañosas;
(e) utilizar robots, arañas, herramientas de scraping u otros procesos automatizados para acceder a los Servicios de una manera que pueda perjudicar su funcionamiento; o
(f) interferir con, eludir o evitar las funciones de seguridad o autorización que empleemos para proteger los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar una cuenta si determinamos que ha infringido estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — AGENTES
14.1 Esta sección (“Términos del Agente”) se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. “Agente” significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre o utilizando el dispositivo de la persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4 a continuación. Además, ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios si hemos solicitado que el Agente se abstenga de acceder, usar o interactuar con cualquier servicio.
14.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios y cómo lo hace.
14.4 Los Agentes deben: (i) en toda solicitud HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente y revelar el nombre del Agente incluyendo lo siguiente en la cadena del campo user-agent de la solicitud: “Agente/[nombre del agente]”; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que cualquier acceso, uso o interacción proviene de un Agente, como (a) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (b) completando o eludiendo los CAPTCHA o medidas destinadas a distinguir el uso de ordenadores del de humanos; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o instrucción que busque determinar si las interacciones provienen de un humano o un ordenador; (iv) no eludir ni evitar de otra manera cualquier medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, usan o interactúan con los Servicios y cómo lo hacen.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios cuando exista una causa justificada, incluyendo el incumplimiento de estos Términos o un uso fraudulento o ilícito de los Servicios.
La cancelación de su cuenta o acceso a los Servicios no afectará a las obligaciones o derechos que hayan surgido antes de dicha cancelación.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar aplicándose después de la rescisión seguirán vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, comentarios, responsabilidad, ley aplicable y cualquier otra disposición que corresponda.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales. Procuramos que la información sea correcta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores u omisiones.
No garantizamos que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita o excluye las garantías legales y los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable, incluida la garantía legal de conformidad de los productos.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Emperatriz no será responsable de daños indirectos o pérdidas que no sean consecuencia directa de un incumplimiento de nuestras obligaciones.
Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo los casos de dolo, negligencia grave, daños personales o cualquier otro supuesto en el que la legislación aplicable establezca responsabilidad.
Nada de esta sección limita los derechos legales del consumidor en relación con los productos adquiridos.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar a Emperatriz por las pérdidas, daños o reclamaciones de terceros que resulten directamente de su incumplimiento de estos Términos, de la legislación aplicable o de la infracción de derechos de terceros mediante su uso de los Servicios.
Esta obligación no se aplicará cuando la reclamación derive de un acto u omisión de Emperatriz o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
SECCIÓN 19 — DISPOSICIONES SEPARABLES
En el caso de que alguna disposición de estos Términos del Servicio sea considerada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y se considerará separada del resto de estos Términos.
La invalidez o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio y las políticas publicadas en nuestra tienda constituyen el acuerdo entre usted y Emperatriz respecto del uso de los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior sobre la misma materia.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos se interpretará de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, en favor del consumidor.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá transferir o ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones derivados de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Emperatriz podrá transferir o ceder estos Términos cuando sea necesario para la gestión, reorganización o transmisión de su actividad, siempre respetando los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación aplicable en Portugal, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables conforme a la legislación de la Unión Europea.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no limitarán ni afectarán al significado de las disposiciones.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la versión actualizada en nuestra tienda.
Cuando los cambios sean relevantes y la legislación aplicable así lo exija, le informaremos de ellos y de la fecha en que entrarán en vigor.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá la aceptación de los mismos, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras realizadas con anterioridad.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Emperatriz
info@emperatrizshop.com
Juliana Bach
NIF 333084136
LISBOA, PORTUGAL