Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Cada pieza de Emperatriz nace de un proceso artesanal y se prepara a mano, desde su creación hasta el momento en que llega a ti. Porque cada pieza cuenta una historia, también queremos que abrir tu pedido forme parte de la experiencia.
Los pedidos se preparan y envían con amor desde Portugal.
El tiempo habitual de preparación es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con la información de seguimiento.
Métodos de envío y plazos de entrega
Los pedidos se envían mediante servicios de transporte con seguimiento.
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido expedido.
PORTUGAL CONTINENTAL: 1 a 3 días laborables.
ESPAÑA: 2 a 4 días laborables.
UNIÓN EUROPEA: 4 a 10 días laborables.
Los plazos pueden variar debido a circunstancias ajenas a Emperatriz, como incidencias o retrasos ocasionados por la empresa de transporte.
Valores de envío
PORTUGAL CONTINENTAL: 4 €
ESPAÑA: 5,50 €
UNIÓN EUROPEA ZONA 1 (Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania, Italia): 7,90 €
UNIÓN EUROPEA ZONA 2 (Austria, Irlanda, Dinamarca, Polonia, Chequía, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Croacia, Rumanía, Bulgaria, Grecia, Suecia, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania,Chipre, Malta): 11,90 €
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Seguimiento
Todos los pedidos se enviarán con número de seguimiento. Una vez expedido el pedido, recibirás la información necesaria para consultar el estado de la entrega.
Entregas no efectuadas
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, y el pedido sea devuelto a Emperatriz, cualquier nuevo envío podrá estar sujeto al pago de los correspondientes gastos de envío.
Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un paquete aparentemente dañado, te recomendamos comprobar el estado del producto y contactar con nosotros lo antes posible en info@emperatrizshop.com.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, gestionaremos la incidencia de acuerdo con tus derechos legales.
Destinos
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la Unión Europea.
De momento no realizamos envíos fuera de la Unión Europea. Si necesitas un envío a un destino fuera de la UE, puedes consultarnos en info@emperatrizshop.com o a través del formulario de contacto de nuestra página web, y estudiaremos las posibilidades para tu pedido.